出事之前，已经存在哪些保障
在马来西亚半岛及纳闽工作的家庭雇员受《1955年雇佣法令》保障——每周休息日、工资扣除限制，以及明确规定的终止雇佣程序，专门讲述其权利的指南中有完整说明。沙巴与砂拉越则各自实行独立的劳工法令，分别在各自的州属指南中说明。在争议发生之前先了解这些基本保障实际涵盖什么，比争议发生当下才去了解更有意义，因为它能让双方清楚究竟在争论什么。
这些基本保障都不能替代下文的各个渠道——它只是投诉一旦被提出后，用来衡量的标准。
不同性质的疑虑，实际该找谁
JTKSM 的投诉渠道——SISPAA、eAduan@JTKSM 应用程式、电话与电邮——是围绕雇主与雇员之间的劳工争议设计的，而 JTKSM 同时也是为中介发牌、并可在有理由时纪律处分中介的部门，因此有关工资、工作条件或中介行为的疑虑，合理地应向此处反映。目前未能找到任何公开渠道是专门标注用于举报虐待、有别于一般劳工争议的。联系 JTKSM 时，应清楚具体地说明疑虑本身，而不要假设已有现成的分类可以套用。
若疑虑具体涉及她的护照或准证——例如证件违背她意愿被扣留——这属于移民局执法处的职责范围，与处理护照遗失报告的是同一个部门。她的大使馆是另一条平行、独立的渠道：印尼、菲律宾与斯里兰卡驻吉隆坡使馆各自为本国国民提供某种形式的劳工或公民支援服务，值得直接联系，而不仅仅依赖马来西亚的部门。至于任何属于刑事性质的情况——暴力、禁锢、迫在眉睫的安全风险——第一通电话是拨打 999 报警，而不是联系劳工部门，无论后续还涉及什么。
在你提出之前
无论哪条渠道适用，同样的准备工作都有帮助：注明日期的书面记录，写清发生了什么、何时发生；若涉及中介，记下其注册名称与执照号码；以及清楚、具体地陈述疑虑本身，而非笼统的投诉。具体且有记录的陈述，比只能凭记忆复述的说法，更容易让任何部门迅速采取行动。
如果不确定该用哪条渠道，对于非紧急情况，JTKSM 的一般联系方式是一个合理的起点——如果疑虑超出其职权范围，他们可以指引你联系移民局、大使馆，或正确的地区办事处。