建立一份按时间排列的投诉档案
先写一页摘要：中介法定名称、执照编号、家庭姓名、关键日期、已付总额、争议条款和要求结果。附上报价、合同或更换条款、收据、相关信息和已经发送的正式通知。
把事实与推测分开。引用准确书面条款，说明发生了什么，并指出受影响金额或文件。
按问题类型走对渠道
有关中介执照、行为或收费的问题，应先确认持牌中介，再提交给负责该中介的劳工主管机构。至于员工与雇主之间的雇佣争议，则可能另需一套劳工程序处理。
提交后保存确认，并按照办事处要求补充文件或出席。新证据提交时更新个案摘要。
简短答案
有效投诉会说明持牌中介、争议中的书面承诺或收费、实际发生情况、所附证据和要求结果。马来西亚半岛中介可使用 JTKSM 投诉渠道，例如 SISPAA、eAduan 或最近的劳工办事处。沙巴或砂拉越中介应先联系负责该中介的地区劳工部门。索取个案编号和处理单位。
重点
- 中介身份
- 法定名称与执照使用报价、收据和执照记录上的实体。
- 证据
- 条款、付款与信息按顺序保留原日期、金额和文件。
- 要求结果
- 清楚写明例如要求解释、退还文件、复核退款或调查执照。
- 个案跟进
- 参考编号记录提交日期、渠道和负责办事处。
本页回答的问题
第一页应包括什么？
包括中介身份、执照编号、关键日期、付款金额、争议条款和要求结果。
要发送所有信息吗？
附上能证明相关时间线或承诺的信息，并按日期排列。
投诉同时涉及中介与雇佣怎么办？
把问题分开，并询问劳工部门由哪个单位或程序处理每一部分。
女佣中介投诉与争议指南
准备好有用的首次咨询
写上关于你家庭的几项关键资料，以及你最想解答的问题，这样回复才实用。
- 中介法定名称
- 已提供的执照编号
- 家庭地区
- 需要核查的报价或条款
- 仍未解决的问题
点击后会打开一份发给 DomesticHelper 咨询团队的 WhatsApp 草稿，他们会协助你对接女佣招聘服务。在你按下发送前不会发出任何内容，你也可以先修改再发送。
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