能区分真实接受度与礼貌性回答的问题
问她以前在其他家庭照顾过哪些宠物,每一种具体负责什么:按时喂食、遛狗、梳毛、清理,还是只是与动物同住一个屋檐下。真正有经验的候选人会说出具体细节:那只狗的作息习惯、那只猫的某个习性、她觉得难处理的某个瞬间。没有这类经验的候选人,回答往往只停留在“我喜欢动物”或“我可以接受宠物”这个层面,这几乎说明不了她实际面对狗扑上门时会怎么反应。
问她对你家具体养的这种动物的接受程度,而不是泛泛地问对宠物的看法。一个能自在地和安静小猫相处的人,未必能自在地面对一只体型大、精力旺盛的狗,反过来也一样常见。把你家动物的体型、性情和日常作息描述给她听,让她针对这些具体情况回答,而不是回答一个笼统的“喜不喜欢动物”。
- 问她以前照顾过哪些宠物,具体负责什么任务。
- 描述你家狗或猫的体型和性情,再问她对这只动物的感受。
- 直接、不带评判地问她是否曾对动物有恐惧、过敏或不愉快的经历。
为什么这不该从籍贯去推断
很容易不自觉地假设候选人对狗猫的接受程度取决于她的国籍或宗教。事实并非如此,把它当作事实来对待,既可能做出错误的雇用决定,也有失公平。对某种具体动物的接受程度,来自一个人自己的成长经历、以往的工作,以及个人性情,这些都不是护照或宗教信仰能告诉你的。对每一位候选人都直接、平等地问这个问题,无论她来自哪里。
如果候选人说自己完全没有照顾动物的经验,这不代表自动被淘汰,但也不代表自动没问题。问问她对学习这件事的态度,并诚实评估你家日常究竟需要多少实际的动物照护,再判断这份缺乏经验有多大影响。
一次简短的见面能补充什么信息
如果你的雇用流程允许在最终决定前安排一次见面,让候选人与你家的狗或猫做一次简短、有人在场的接触,能告诉你面试回答无法呈现的东西:她是从容靠近动物还是明显犹豫,动物对她的反应如何,以及她是否会主动问一些关于动物习性的合理问题。时间紧张时未必总能安排,但如果条件允许,这是目前最可靠的一种检验方式。
让这次接触保持简短、双方都不带压力,把它当作和她的口头回答放在一起参考的一项信息,而不是单独拿来判定合格与否的考试。第一次面对陌生狗时略显紧张很正常,本身并不代表不合适。