在依赖翻译应用之前,先建立一小份共用词汇
翻译应用适合用在第一次沟通或不熟悉的要求上,但要把它的结果当成草稿,而不是意思准确的凭证,因为机器翻译可能压平语气或漏掉本地用语。涉及安全、用药、电器或孩子作息的事项,放慢下来确认结果,不要发一大段文字后就转身离开。
一份双方都已认得的简短词语清单,涵盖称呼、用餐时间、常见物品和安全用语,能大幅减少需要用到翻译应用的次数。这份清单应该从真实情境中一点一点累积,而不是想着第一天就准备好一整本词汇表。
- 先从安全用语和电器名称开始
- 接着加入用餐时间和作息用语
- 把清单放在共用的地方,不要藏在手机里
让指示看得见,而不只是说出来
完成任务后的照片、容器或开关上的标签,以及简单编号的图示,能传达口头语言单独往往传达不了的意思,尤其是在头几周。一张熨烫完成后衣柜该有样子的照片,比一整段文字描述更快传达标准。
视觉辅助要保持简单,而且每样只针对一项任务。一张塞满一整天所有流程的图表,反而比几张放在实际操作地点、各自针对单一任务的小图更难跟着做。
靠观察来确认理解,而不是问是或否
面对用不熟悉的语言给出的指示,回答好或点头,往往只是表示礼貌,不代表真的听懂了。在离开房间前,请对方简单示范一次、重复一次动作,或指向所说的物品或步骤。
如果某项工作一再被做成跟原本设想不同的样子,先把它当作可能是语言或示范环节出了问题,而不是纪律问题。先调整传达方式本身,而不是把同一句话说得更大声地重复一遍。