按一天实际发生的顺序带教
与其坐下来把任务一条条念出来,不如按一天实际展开的节奏带她走一遍家里:早晨开始时讲早晨的安排,你平常在厨房的那个时段讲厨房的习惯,晚上收尾时讲晚间的整理。扫把放在哪里、炉灶怎么用、哪扇门要先锁,在实际发生的那一刻看到,比脱离场景在一次谈话里全部讲完更容易记住。
这也是及早说明家里特殊情况的好时机:某件电器的用法和她习惯的不一样、某个房间不能进、宠物有自己的习性。这些都在带教过程中随事情出现时顺带说明,和当下的时刻、实物绑在一起,而不是事后另外念一份清单。
- 早晨的事在早晨讲,晚上的事在晚上讲。
- 提到某件物品时,直接带她看实际放在哪里。
- 家里特殊的地方,在相关的那一刻顺带说明。
确认对方真正理解了,而不只是听过
把一项工作讲一遍再问一句“明白了吗”,几乎说明不了什么,因为在想表现出自己能胜任的压力下,大多数人的老实答案都会是“明白”,不管实际是否真的明白。更好的做法是,示范之后让她自己做一遍给你看,或者请她说说下次会怎么做。你要确认的是步骤和背后的原因是否真的传达到了,而不是她能不能复述你用过的字句。
如果某个地方没接收到,就在当下平静地纠正,让她再试一次,而不是继续往下走、指望它自己会解决。第二天还有点生疏是正常的;但如果到第一周结束仍然不清楚,那就值得就具体哪个环节没接收到进行一次直接的谈话,而不是原封不动再带教一遍。
语言有限时,多示范少讲解
如果你和帮佣之间共通的口语还不多,不要试图用更长的讲解来弥补。提到某件物品时用手指出来,第一次让她和你一起动手做,而不只是在旁边看你示范,时间性的内容(几点、多少、多久一次)用简单的手势和重复的词语表达。动手示范、并排一起做所传达的意思,往往是她还在学习中的语言里一句较长的话传达不了的。
手机翻译软件可以在个别词语或短语上帮上忙,但它只是带教的补充,不能取代你亲手把具体动作做给她看。这个阶段多留一点时间,比预想的要多一些,因为放慢速度、动手示范的第一遍,通常之后需要纠正的地方会比匆忙口头讲一遍少得多。