整理这份请求
在联系中介之前，先写下实际发生的情况：具体问题、什么时候开始的、你自己这边已经尝试过什么，以及你给了多久时间。这样做有两个作用——它促使你确认这个问题确实是反复出现的模式，而不是某一天的偶发状况，也让中介有一个具体的事项可以回应，而不是一句笼统的不满。
清楚说明你要求什么。如果你想要替补帮佣，就直接说明，并询问流程和涉及的费用。如果你原本的合约提到保证期或免费更换期限，直接引用原文，并要求中介确认你的情况是否属于其中。
在依赖口头答复之前该检查什么
没有任何政府规则规定中介必须提供的最低保证期，所以中介告诉你的任何内容都是一种私人商业答复，而不是你可以想当然认为存在的法定权利。这意味着你安置合约的实际措辞，以及中介以书面确认的内容，才是你唯一能够依据的条款。
如果中介的口头答复与合约内容不符，或者合约根本没有涉及你的情况，应直接询问，而不是自行揣测——在继续之前，取得具体的时限、涉及的费用，以及如果替补也不顺利会怎样处理，并以书面形式确认。
如果请求没有得到明确答复
如果答复含糊不清，或一再拖延，值得直接以书面形式跟进，注明你最初的请求以及发送日期。保持语气基于事实，而不是以情绪对抗情绪——如果情况需要进一步处理，一份清楚、注明日期的记录，对你更有帮助。
如果情况确实符合移民局自身的更换许可路径——有记录的体检不合格，或帮佣从未入境马来西亚——那走的是一套独立的、由政府规定的流程，具体可参阅专门讲述更换流程的指南，无论与中介的沟通进展如何。