针对你家具体动物的提问
先问她实际做过什么,而不是她愿意尝试什么。如果你家养狗,问她以前有没有遛过狗,牵绳还是放开,狗在街上用力拉扯或对其他狗有反应时她怎么处理。如果是猫,问她有没有清理过猫砂,被抓伤时她的反应如何。如果是鸟,问她有没有清理过鸟笼,在鸟旁边换水换食时的情况。具体的答案比一句"嗯,我喜欢动物"能说明的多得多。
接着可以问她在上一个有宠物的家庭里,最让她意外或不安的一件事是什么。有真实经验的候选人通常能讲出一个具体的小故事,比如一只狗扑向客人,一只猫躲了一个星期,以及她当时是怎么处理的。含糊或像是背好的答案,值得再多追问几句再判断。
- 问她以前具体接触过这种动物做过什么,而不是笼统的宠物经验。
- 请她说一件真正考验过她和这只动物相处的具体事情。
- 一步步问她会怎么处理遛狗、喂食、清理猫砂或鸟笼这类日常任务。
把喂食和遛狗的流程问得具体一点
如果日常遛狗或喂食会交给她负责,先说明你家实际的流程,再请她说说她会怎么安排:什么时间做、如果是遛狗走哪条路线、宠物不肯吃东西或不肯出门时她会怎么办。能想象出整个流程、还能自己提出合理问题的候选人,比如下雨怎么办、狗不肯进屋怎么办,说明她是真的认真想过,而不是当场随口答应。
如果流程里涉及安全方面的问题,比如狗对其他狗有反应,鸟受惊会啄人,提前说清楚,不要让她之后才发现。让她针对具体情境作出反应,而不只是确认她大体上能接受动物,这才是有意义的面试问题,而不是走过场。
让她坦诚说出怕或过敏,而不是不敢说
怕动物和过敏的问题要早问、直接问,并让她明白诚实回答对她是有利的,而不是不利的。一个说自己对狗有点紧张但愿意慢慢适应的人,给了你可以规划的空间;一个因为觉得这是"标准答案"就什么都说没问题的人,反而什么有用的信息都没给你,而这种落差往往要等她开始工作之后才会暴露出来。
轻微的过敏或可控的谨慎,并不必然意味着这个人不合适。关键是在正式定下来之前就知道这件事,这样你们可以一起商量这个安排是否可行,是让她和这只动物保持更多距离,还是重新分配和宠物相关的工作,又或者判断这确实不是合适的人选。