Sebut hasilnya, bukan sekadar tugasnya
Arahan yang kabur membiarkan pekerja meneka piawaian anda. "Kemaskan ruang tamu" boleh bermaksud apa sahaja daripada mengemaskan kusyen semula ke tempatnya sehingga membersihkan setiap permukaan; "letakkan kusyen semula di sofa dan susun majalah di meja sisi" tidak meninggalkan ruang untuk meneka. Sepuluh saat tambahan untuk menyusun ayat itu menjimatkan satu pusingan pembetulan kemudian.
Ini penting terutamanya untuk arahan yang melibatkan citarasa dan bukan tugas yang jelas: sekuat mana kopi dibuat, berapa banyak garam dalam masakan, susunan urusan luar. Jika keluarga anda mempunyai piawaian tersendiri, nyatakannya sebagai sebahagian daripada arahan dan jangan anggap ia sudah jelas.
- Namakan hasil khusus yang anda mahu, bukan sekadar tugas umum.
- Nyatakan citarasa dengan jelas (kekuatan, susunan, kuantiti) dan jangan anggap ia difahami bersama.
Pecahkan tugas kepada langkahnya
Apabila sesuatu tugas mempunyai beberapa bahagian, berikannya sebagai urutan yang tersusun dan bukan satu arahan panjang. Sebut langkah pertama, biarkan ia berlaku, kemudian beralih ke langkah seterusnya, terutamanya pada permulaan tugas baharu atau apabila bahasa masih menjadi halangan. Menggabungkan lima perkara dalam satu ayat meningkatkan risiko langkah di tengah-tengah tersasar.
Ini berbeza daripada tunjuk cara rutin yang dibincangkan di tempat lain di laman ini: ini adalah teknik untuk mana-mana satu arahan pada titik ia diperlukan, sama ada tugas kali pertama, permintaan luar biasa sekali sahaja, atau perubahan kepada sesuatu yang sudah dilakukannya.
Tunjuk cara, kemudian sahkan kefahaman
Jika tugas itu membenarkan, tunjukkan percubaan pertama dan bukan sekadar menerangkannya. Tunjuk cara ringkas tentang cara anda melipat pakaian dengan gaya tertentu, atau di mana sesuatu barang patut disimpan, menyampaikan sesuatu yang selalunya tidak dapat disampaikan oleh penerangan lisan sahaja, dan ia berfungsi tanpa mengira bahasa yang digunakan di rumah.
Tutup arahan dengan meminta dia mengulang semula dengan kata-katanya sendiri atau menunjukkan langkah pertama itu sendiri. Ini bukan untuk mengujinya; ia adalah semakan ringkas yang mendedahkan salah faham serta-merta, ketika ia tidak memerlukan kos untuk dibetulkan, dan bukan selepas tugas itu sudah dilakukan dengan salah.