Sediakan fakta sebelum perbualan
Gunakan contoh yang mempunyai tarikh atau rutin, bukan mengumpul aduan umum. Tentukan isu yang paling penting minggu ini dan sama ada ia berkaitan arahan, beban kerja, alat, masa atau kemahiran.
Jemput pekerja untuk mengenal pasti arahan yang kabur, keutamaan yang bercanggah dan sebarang halangan praktikal. Semakan tidak berguna jika hanya satu pihak dibenarkan bercakap.
Tutup dengan satu tindakan yang jelas
Setujui perkara yang akan dilakukan secara berbeza, siapa yang akan menunjukkan atau menyediakan keperluan dan bila hasilnya akan disemak. Pastikan pujian juga khusus supaya kaedah yang berjaya boleh diulang.
Jika perbincangan mendedahkan masalah keselamatan, undang-undang atau kebajikan yang lebih besar, gunakan proses formal atau pihak berkuasa yang sesuai, bukan cuba menyelesaikan semuanya melalui maklum balas biasa.